Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso — AbbiMar di Martino Larizza
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per essere accettati per il rimborso, i prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
  • Essere nelle condizioni originali, non utilizzati, non indossati (se non per una prova) e non lavati.
  • Mantenere tutti i cartellini e sigilli originali ancora attaccati.
  • Essere restituiti nella confezione originale o in un imballaggio equivalente che garantisca la protezione della merce durante il trasporto.
Come avviare un reso
Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:
  1. Invia un'email entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo supporto@abbimar.com.
  2. Indica nell'oggetto il numero del tuo ordine e nel testo il nome e cognome utilizzati per l'acquisto.
  3. Il nostro Servizio Clienti risponderà entro 1 giorno lavorativo fornendo l'autorizzazione al reso.
Costi e modalità di spedizione per il reso
  • Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.
  • Il cliente è libero di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce per la spedizione del reso. Consigliamo l'utilizzo di un servizio tracciabile, poiché AbbiMar non è responsabile per lo smarrimento o il danneggiamento dei pacchi inviati dal cliente.
Indirizzo di spedizione per i resi
Tutti i prodotti resi dovranno essere spediti esclusivamente al seguente indirizzo fisico:
AbbiMar di Martino Larizza
Via Enrico Dandolo 63
74021 Carosino (TA), Italia
Rimborsi
Una volta ricevuta la merce nel nostro magazzino e verificata la conformità con le condizioni di reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
  • Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale (Carta di credito, PayPal, ecc.).
  • Riceverai un'email di notifica automatica non appena il rimborso sarà stato elaborato. I tempi di accredito effettivo sul tuo conto dipendono dal tuo istituto bancario.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non sono accettati resi o rimborsi per:
  • Prodotti personalizzati o confezionati su misura su richiesta del cliente.
  • Prodotti intimi (se la confezione sigillata o il sigillo protettivo igienico sono stati aperti dopo la consegna).
  • Prodotti che presentano chiari segni di usura, danneggiamento o alterazione non imputabili a un difetto di fabbrica.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) all'indirizzo supporto@abbimar.com allegando una fotografia del problema. In questo caso specifico, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per il cliente (le spese di spedizione del rientro saranno a carico di AbbiMar).
Cambi di taglia o articolo
Al momento non effettuiamo cambi diretti di taglia o di articolo. Se desideri un prodotto o una taglia differente, dovrai procedere al reso dell'articolo in tuo possesso seguendo la procedura sopra descritta e procedere a effettuare un nuovo ordine indipendente sul nostro sito.